2022年3月4日，著名管理實戰(zhàn)專家、國內(nèi)知名高級職業(yè)經(jīng)理人、華商智業(yè)董事長劉春華受邀為廣州白云國際機(jī)場進(jìn)行《春風(fēng)服務(wù)“基本法”》宣貫培訓(xùn)，本次會議采用線上視頻方式。白云機(jī)場股份公司領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)品質(zhì)部部門領(lǐng)導(dǎo)、一線服務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、服務(wù)聯(lián)絡(luò)員以及服務(wù)智庫成員等150余人參加本次會議。
本次宣貫培訓(xùn)會議分為兩部分進(jìn)行，首先對春風(fēng)服務(wù)“基本法”條款進(jìn)行解讀，并結(jié)合工作中的具體應(yīng)用對重點條款進(jìn)行解讀。第二部分對重點條款進(jìn)行案例延伸解讀， 對重點條款通過條款解讀+方法與工具+場景應(yīng)用以及案例延伸的方式進(jìn)行講解，確保春風(fēng)服務(wù)“基本法”的條款落地。
培訓(xùn)最后，劉春華老師也對各位學(xué)員提供的問題進(jìn)行答疑，重點對春風(fēng)服務(wù)的故事案例撰寫技巧進(jìn)行講授，在日常工作中，通過不斷加深并落實春風(fēng)服務(wù)基本法“條款”，做好各項服務(wù)工作，并做好春風(fēng)服務(wù)的品牌傳播。
