2022年2月24日，著名管理實(shí)戰(zhàn)專家、國內(nèi)知名高級職業(yè)經(jīng)理人、華商智業(yè)董事長劉春華受邀參加山東省優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)企業(yè)授牌暨物業(yè)行業(yè)品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會。
參加本次會議的人員包括獲得2021年度山東省優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)企業(yè)命名的物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、分管品牌工作的副總經(jīng)理及從事品牌相關(guān)工作的中高層管理人員等。本次活動由中房職教院、山東省質(zhì)量評價協(xié)會聯(lián)合承辦。
隨著居民生活消費(fèi)水平的提高，“服務(wù)體驗(yàn)”成為很多企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，尤其對物業(yè)管理行業(yè)來說。在服務(wù)產(chǎn)業(yè)日漸發(fā)達(dá)的今天，服務(wù)產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)的比例顯著提高，而物業(yè)服務(wù)在現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)中所發(fā)揮出的作用也不容小覷。
2021年12月16日，山東省質(zhì)量評價協(xié)會公布了“2021年度山東省優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)認(rèn)定結(jié)果”，其中35家物業(yè)企業(yè)獲此殊榮。這些企業(yè)作為“品牌建設(shè)年”的先進(jìn)典型，是引領(lǐng)全省物業(yè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的標(biāo)桿示范。本次會議的主要內(nèi)容一是對以上標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行授牌表彰，二是邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)專家做經(jīng)驗(yàn)交流。
出席本次會議的嘉賓有：碧桂園服務(wù)集團(tuán)執(zhí)行董事、總裁、中國物業(yè)管理協(xié)會名譽(yù)副會長李長江、威海市物業(yè)管理行業(yè)黨委副書記劉篤章、山東省質(zhì)量評價協(xié)會品牌評價部部長夏英、華商智業(yè)董事長劉春華等幾位專家做主題分享。
劉春華老師作為本次會議嘉賓，在會上為各位企業(yè)家做《新時代物業(yè)品牌創(chuàng)新與全生態(tài)物業(yè)打造》的主題分享，分別從物業(yè)品牌創(chuàng)新、物業(yè)品牌戰(zhàn)略、物業(yè)生態(tài)、物業(yè)團(tuán)隊(duì)以及物業(yè)服務(wù)價值塑造等五個方面進(jìn)行講授。
作為本次會議的跨界領(lǐng)域?qū)＜?，劉春華老師一方面結(jié)合自己所服務(wù)過的物業(yè)企業(yè)包括萬科物業(yè)、雅生活等相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，另一方面結(jié)合自己在服務(wù)領(lǐng)域的跨界研究對物業(yè)生態(tài)做出解讀。在授課開始，劉春華老師從近期熱門的行業(yè)及企業(yè)案例入手，啟發(fā)現(xiàn)場各位企業(yè)家思考“物業(yè)企業(yè)應(yīng)該如何做品牌創(chuàng)新？”
什么是“物業(yè)生態(tài)”？物業(yè)生態(tài)就是互聯(lián)網(wǎng)時代的新物業(yè)管理范式，劉春華老師做出深度解讀。是指通過與業(yè)主、物業(yè)委托方、進(jìn)入社區(qū)的訪客、物業(yè)的供應(yīng)商及物業(yè)運(yùn)營相關(guān)合作伙伴聯(lián)合共創(chuàng)，不斷提供無邊界且持續(xù)迭代的全場景服務(wù)體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)生態(tài)各方共贏，為社會創(chuàng)造價值并不斷良性循環(huán)的新物業(yè)運(yùn)營模式。劉春華老師指出，物業(yè)生態(tài)具備的五大特點(diǎn)，分別是：數(shù)字化、跨界融合、服務(wù)分層、服務(wù)價值變現(xiàn)、服務(wù)品牌塑造，并對每一個維度做出了深度的解讀。
在分享過程中，劉春華通過案例解讀和跨界啟發(fā)的方式得到了現(xiàn)場企業(yè)家朋友的一致認(rèn)同，通過這種方式的講授，讓物業(yè)品牌和服務(wù)價值更加的生動和落地，劉春華老師的精彩分享贏得現(xiàn)場陣陣掌聲。
中房職教作為本次活動的主辦方，未來將會與劉春華老師聯(lián)合打造物業(yè)行業(yè)相關(guān)的精品課程的研發(fā)，期待未來有更加精彩的合作，也期待能夠?yàn)槲飿I(yè)企業(yè)提供品牌和服務(wù)相關(guān)的服務(wù)。
最后，劉春華老師也賦詩一首寄語現(xiàn)場各位企業(yè)家朋友，對現(xiàn)場獲獎的企業(yè)表示祝賀，同時也希望通過本次短暫的分享能夠給到各位企業(yè)家朋友切實(shí)落地的方法和工具，打造2022年企業(yè)發(fā)展的品牌與服務(wù)“增長極”。
中原逐鹿比藝高，
房內(nèi)茶香競繚繞。
職場也響擂鼓聲，
教成精英士氣豪。
