一封感謝信，深情贊民警
時(shí)間：2019-12-08 來源：
華商智業(yè) 作者：華商智業(yè) 點(diǎn)擊：589次
近日，華商智業(yè)董事長劉春華先生在前往福建福州出席商務(wù)活動(dòng)時(shí)，在青島機(jī)場乘坐某航空公司航班，在乘坐擺渡車時(shí)遺落了一份貴重禮品及一本限量版書籍（圖來源于網(wǎng)絡(luò)）。
在搭乘飛機(jī)未起飛前，劉春華先生發(fā)現(xiàn)自己遺失物品后，立刻聯(lián)系了機(jī)組人員，機(jī)組人員表示，只能提供地面服務(wù)的電話，要求劉春華先生落地以后自行尋找。
隨后，我司工作人員聯(lián)系了青島機(jī)場該航空公司的地面服務(wù)，該航空公司經(jīng)過一天的調(diào)查后反饋：劉春華先生遺失的禮品被擺渡車司機(jī)清查車輛時(shí)撿到并交給工作人員，且在登機(jī)之前已被旅客領(lǐng)走，并以因?yàn)楸O(jiān)控太遠(yuǎn)看不清人臉為由，表示不能確定該禮品是否由劉春華先生本人領(lǐng)取，建議我司工作人員報(bào)警(圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）。
在與該航空公司交涉無果后，我司工作人員立即報(bào)警，在接到案情后，青島機(jī)場公安分局民警對我司的報(bào)案表示高度重視，立刻連夜展開排查。而我司工作人員再次聯(lián)系該航空公司地面服務(wù)人員時(shí)，工作人員集體表示，此案已經(jīng)交由警察處理，所以航空公司不予任何配合。
在我司工作人員提供了劉春華先生本人以及禮品照片后，青島機(jī)場公安分局民警通過監(jiān)控確定了該案為其他人員冒領(lǐng)貴重禮品，隨后向福州機(jī)場公安發(fā)出協(xié)查函，在短短12小時(shí)內(nèi)找到冒領(lǐng)人員（圖來源于網(wǎng)絡(luò)）。
冒領(lǐng)人員表示，貴重禮品已經(jīng)被使用，書籍被扔在飛機(jī)上。由于青島機(jī)場分局民警的教育，冒領(lǐng)人員意識到自己的錯(cuò)誤，并做出了相應(yīng)的賠償。因?yàn)閯⒋喝A先生已經(jīng)離開福州，無法去福州機(jī)場失物招領(lǐng)處領(lǐng)取遺失的書籍，我司工作人員再次聯(lián)系某航空公司的地面服務(wù)人員，希望可以協(xié)助申領(lǐng)該書籍。
某航空公司地面服務(wù)人員表示，因不知福州機(jī)場失物招領(lǐng)的流程，所以要求我司工作人員自行聯(lián)系，在我司工作人員的質(zhì)疑與催促下，又表示因?yàn)樽约好魈煨菁?，所以無法辦理，在第三天會(huì)幫忙上報(bào)找尋。經(jīng)過一波三折后，書籍順利找到，移交至青島機(jī)場失物招領(lǐng)處（圖來源于網(wǎng)絡(luò)）。
通過此次事件，劉春華先生表示，對機(jī)場來說最有效的營銷是服務(wù)營銷，這一觀點(diǎn)在2019年對廣州白云國際機(jī)場授課中也明確提出，對比兩家航空公司的服務(wù)水平后，劉春華先生也對該航空公司的服務(wù)水平表示質(zhì)疑和擔(dān)憂，也希望能夠引起該航空公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)重視。
此次事件，青島機(jī)場公安民警反應(yīng)迅速，盡自己最大的努力維護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。我司工作人員也代表劉春華先生為青島機(jī)場公安民警送上了錦旗。劉春華先生也親自題詞：破案神速揚(yáng)警威，公正執(zhí)法譽(yù)島城。
