2020年11月12日國內(nèi)知名高級(jí)經(jīng)理人、著名管理實(shí)戰(zhàn)專家、華商智業(yè)董事長劉春華受邀為中國外運(yùn)華中科技有限公司專題授課。此次授課主題為《“熵”之目標(biāo)管理、分解與達(dá)成》。各位高層管理人員參與本次培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍濃厚。
授課開始之前，中國外運(yùn)華中有限公司蔣總帶領(lǐng)大家領(lǐng)讀，其中“向典型學(xué)習(xí)是增長本領(lǐng)的磨刀石”的管理理念，見證了華中人的學(xué)習(xí)與拼搏精神。西漢劉向有言“君子之治，始于不足見，而終于不可及。”這種不斷更新知識(shí)的精神風(fēng)貌，契合了華中人的SLE(superior、leader和enrichment）賦航歸零的情懷，而這種情懷融合進(jìn)了華中人的踐行當(dāng)中，以身作則，與時(shí)代同步增長。
授課伊始，劉春華老師在解讀企業(yè)新舊動(dòng)能板塊時(shí)，強(qiáng)調(diào)要將場(chǎng)景融入企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中，尤其是要關(guān)注服務(wù)營銷的理念與執(zhí)行。分析新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的環(huán)境現(xiàn)狀，引用華為的“熵增熵減”理論結(jié)合著名的斜坡球理論，解析兩者之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理的重要性。劉春華老師指出，企業(yè)要發(fā)展，就要給企業(yè)做“熵減”，必須有兩個(gè)力——止動(dòng)力和拉伸力，從而為企業(yè)發(fā)展不斷注入新的動(dòng)力。
在解讀對(duì)標(biāo)企業(yè)時(shí)，劉春華老師提到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，關(guān)注流程中的服務(wù)營銷，提高服務(wù)意識(shí)，精彩解讀了CSRO即首席社會(huì)責(zé)任官，并推薦企業(yè)要多關(guān)注，嘗試建立新崗位，以適應(yīng)新形勢(shì)下的客戶需求。
授課現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)員互動(dòng)積極，其中物流事業(yè)部的學(xué)員的話，令人感觸頗深。她說，百戰(zhàn)歸來再學(xué)習(xí)，要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。同時(shí)也用親身體驗(yàn)來還原溝通場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)“五話合一”理念并現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，展現(xiàn)了不凡的學(xué)習(xí)能力和意識(shí)。
接下來的課程圍繞目標(biāo)管理的設(shè)計(jì)、分解和實(shí)施等主題，劉春華老師重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了DOAM法則（總分視角）與WBS法則（分總視角）、計(jì)劃制定管理的經(jīng)典工具、階段性目標(biāo)調(diào)整會(huì)議制度、目標(biāo)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)的管理模型和高效溝通反思環(huán)等經(jīng)典理論要點(diǎn)， 結(jié)合精彩案例，現(xiàn)場(chǎng)分享了目標(biāo)管理分解、實(shí)施的基本思路，并現(xiàn)場(chǎng)繪制部門分解的流程圖，強(qiáng)調(diào)要制定激勵(lì)性質(zhì)的高目標(biāo)的重要性。
針對(duì)于目標(biāo)分解，劉春華老師重點(diǎn)講解了目標(biāo)分解五步法的模型——數(shù)、路、團(tuán)隊(duì)、人、觀念，并分享了海爾目標(biāo)管理的“日清”管理法，強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)分解的重要性：對(duì)于高層管理人員來說，舉重若輕；對(duì)于員工下屬來說，舉輕若重。從上至下，形成配合，打造良性的正循環(huán)，從而讓企業(yè)的目標(biāo)能夠落到實(shí)處。
目標(biāo)關(guān)差，是指關(guān)閉和目標(biāo)之間的差距。談到目標(biāo)關(guān)差的六大原則及優(yōu)化時(shí)，劉春華老師重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“數(shù)事人觀念”模型、關(guān)鍵問題抽象法、“六不放過”原則等，而華中之所以能夠卓越發(fā)展，與其“歸零精神”和“反思精神”是分不開的，更是將其融入了企業(yè)的愿景和價(jià)值觀中，聚力升級(jí)，聚能創(chuàng)孵，聚勢(shì)謀遠(yuǎn)，相信通過此次咨詢，能夠?yàn)槿A中的創(chuàng)新目標(biāo)管理體系助力，同時(shí)為備戰(zhàn)2021年的業(yè)績(jī)指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
授課最后劉春華老師分享了《列子》中的一則小故事：子貢倦于學(xué),告仲尼曰:“愿有所息。”仲尼曰:“生無所息。”這則小故事強(qiáng)調(diào)了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，尤其是對(duì)于高層管理人來說。生無所息，意味著生生不息。知識(shí)能力是未來的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展必定要具備不斷學(xué)習(xí)的奮斗與拼搏精神。
授課圓滿結(jié)束，劉春華老師為此也送上了自己的祝福詩篇：
詩篇一：
中心唯一謀發(fā)展，
國運(yùn)亨通世代延。
外秀內(nèi)慧需修學(xué)，
運(yùn)來風(fēng)正一帆懸。
詩篇二：
華光因誠而異彩，
中天群雁掠?xùn)|海 。
公平方能引鴻鵠 ，
司晨雄雞唱天白。
