劉春華受邀為長(zhǎng)安馬自達(dá)授課
時(shí)間：2020-01-12 來源：
華商智業(yè) 作者：華商智業(yè) 點(diǎn)擊：450次
2020年1月12日，國(guó)內(nèi)知名高級(jí)經(jīng)理人、著名管理實(shí)戰(zhàn)專家、華商智業(yè)董事長(zhǎng)劉春華受邀為長(zhǎng)安馬自達(dá)授課，此次授課的課題為《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代服務(wù)創(chuàng)新與營(yíng)銷：打造汽車后市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》。
長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車有限公司前身為長(zhǎng)安福特馬自達(dá)汽車有限公司南京公司，成立于2005年4月19日。長(zhǎng)安馬自達(dá)以“T124特色精品戰(zhàn)略”為引領(lǐng)，以實(shí)現(xiàn)研發(fā)自主化、制造自立化、構(gòu)筑全價(jià)值鏈客戶生態(tài)圈、打造組織效能最優(yōu)的保障體系為基石，在確保經(jīng)營(yíng)質(zhì)量提升的前提下，保持規(guī)模適度增長(zhǎng)，提供極具革新的技術(shù)和產(chǎn)品，打造中國(guó)一流的擁有獨(dú)特價(jià)值的車企。
授課開始,劉春華老師先對(duì)長(zhǎng)安馬自達(dá)企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了具體例舉并為其量身打造了包含環(huán)境優(yōu)化、流程再造、專家素養(yǎng)、客戶傾聽、關(guān)愛計(jì)劃、客戶社群在內(nèi)的“服務(wù)營(yíng)銷升級(jí)6大計(jì)劃”。
授課中,劉春華老師重點(diǎn)講解了服務(wù)營(yíng)銷的質(zhì)量維度與模型、“五步法”成體系、服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和打造等相關(guān)內(nèi)容,認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該重視提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)意識(shí)、打造服務(wù)營(yíng)銷人員職業(yè)素養(yǎng)。在講解過程中劉春華老師結(jié)合新書《華為營(yíng)銷基本法》中的多個(gè)具體案例為企業(yè)家朋友們講述了自己的獨(dú)到見解，幫助企業(yè)家朋友們理解如何通過具體方法塑造企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷價(jià)值。
授課過程中，在場(chǎng)的企業(yè)家朋友們也紛紛提出了自己企業(yè)正面臨的“難點(diǎn)”,劉春華老師結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)通過具體案例為其一一進(jìn)行詳細(xì)解答。獲得了企業(yè)家朋友的高度贊賞。
本次授課在老師的意猶未盡和學(xué)員的不舍中完美落幕。授課結(jié)束后企業(yè)家朋友紛紛表示劉老師的課堂生動(dòng)有趣，晦澀難懂的書面語(yǔ)經(jīng)過劉老師的解讀再輔以具體案例大家都能輕松愉快的接受，而且在很多問題上劉老師為他們帶來了新鮮的解決方法，能夠幫助企業(yè)的發(fā)展更上一步。
最后，劉春華老師現(xiàn)場(chǎng)題詞，贈(zèng)送給各位企業(yè)家朋友一首藏頭詩(shī)，寄語(yǔ)各位企業(yè)家朋友在2020年實(shí)現(xiàn)企業(yè)的逆勢(shì)飛揚(yáng)，蓬勃發(fā)展：
馬到功成飄書香，
自驅(qū)方可美譽(yù)揚(yáng)；
達(dá)人濟(jì)世憑精品，
好客創(chuàng)馳藍(lán)天上。
