互聯(lián)網(wǎng)+的今天,商界的變化樣式和速度總會超出想象。
遙想2012代表線上和線下之爭的馬王一億對賭,雖以王健林?jǐn)∽唏R城,已失去了結(jié)局前提的公平性,但從近年小米的線下直營店的鋪設(shè)速度,橫貫美國和日本,從商業(yè)實踐現(xiàn)象說明,線上和線下誰都無法真正的取代對方。只有彼此發(fā)揮自身的長處并相互融合,才是符合商業(yè)的邏輯。
體驗效率來自于線下商鋪的集聚,體驗深度來自于對目標(biāo)客戶的綜合設(shè)計和一線員工的溝通效果,體驗效率*體驗深度決定了客戶購買的概率,而這里面最容易改變的也是最難改變的就是直接面對客戶的人。
達(dá)翁集團(tuán)作為家居零售的領(lǐng)導(dǎo)者,早以高瞻遠(yuǎn)矚的對入駐店鋪進(jìn)行長期持續(xù)培訓(xùn)投入。今天依然是美麗李村河畔,依然是宏大華麗的藍(lán)寶石廳,這個擁有無數(shù)新人最幸福的時刻,相擁舉杯慶祝的地方,也見證了這家企業(yè)的厚積薄發(fā)。
作為達(dá)翁集團(tuán)的智力合作伙伴,華商智業(yè)的張老師在今天給達(dá)翁130多個商戶骨干帶來了《三招九式贏訂單》專題課程,針對建材家居店面銷售的“引、停、演、巧、運、時、識、解、得”九個步驟配置實戰(zhàn)情景案例,課程全面話術(shù)化、動作化、簡單化、實戰(zhàn)化,同時采用現(xiàn)場問答、現(xiàn)場演練、現(xiàn)場模擬、現(xiàn)場點評等模式,以確保學(xué)員能夠“現(xiàn)炒現(xiàn)賣”。
學(xué)員們?nèi)橥度?,積極將場景實踐化,“現(xiàn)炒現(xiàn)賣”的領(lǐng)悟力也得到了同學(xué)和老師的陣陣掌聲。
達(dá)翁集團(tuán)近年不斷打造生態(tài)圈,提升入駐店鋪的服務(wù)理念、鑄造服務(wù)品質(zhì)、提升客戶體驗,相信這一切的賦能定會贏得最穩(wěn)固的共生和共贏。
我們共同期待達(dá)翁帶來的完美的體驗。