“各位隊友，大家好。今天是咱們每月一期的培訓(xùn)會，在開始之前作為隊長，我有幾件事需要強調(diào)一下，首先作為大通出行專車司機，我們的競爭力便是為乘客提供細致周到的出行服務(wù)，所以希望大家能夠重視此次培訓(xùn)，另外公司這邊也會對咱們隊進行考核，只要咱們在工作中做到服務(wù)好每一位乘客，公司就會給予咱們豐厚的獎勵……”
這是大通出行每月一期的專車小隊培訓(xùn)會，作為此次會議上發(fā)言人—大通出行專車司機蔡木童隊長，每次都會跟他的隊員們強調(diào)相同的內(nèi)容—努力提高服務(wù)品質(zhì)，華商智業(yè)自媒體本次也十分榮幸的邀請蔡隊長作為采訪嘉賓。以下為詳細采訪內(nèi)容：
“您好，蔡隊長，感謝您接受本次采訪?！?/span>
“您好，謝謝?！辈剃犻L坦誠而質(zhì)樸的笑容讓本次談話有了一個愉快的開始
“蔡隊長，剛才我看您在開會，這樣的培訓(xùn)會在大通這邊是定期開的么？”
“是的，這是我們每月定期的會議，公司一直非常注重專車司機的服務(wù)品質(zhì)，所以除了每月定期的培訓(xùn)會議之外，我們小隊也還會不定時的開內(nèi)部溝通會?！辈剃犻L微笑著答道。
“蔡隊長，您做專車這么久，有沒有讓您遇到比較難忘的事情呢？”
“我們因為接觸的人來自各行各業(yè)，所以也會遇到各種突發(fā)事件”
“您能舉個例子么？”
“我說一個近期發(fā)生的事情吧?！辈剃犻L回憶著說道，“那天下著很大的雨，我接到一名乘客從酒店到飛機場，車行駛了10分鐘，乘客突然發(fā)現(xiàn)鑰匙落在酒店了，我們只能趕回酒店，因為酒店離停車地點有些距離，所以我打著傘把乘客送回到酒店，雨下的很大，最后我的鞋子和褲子都濕透了，好在客戶找到了鑰匙并且及時趕到機場，后來這位乘客向滴滴總部打電話表揚了我，我被評上了優(yōu)秀專車司機”蔡隊長說道此刻時，臉上露出了自豪的表情。
“您這樣的服務(wù)精神是怎樣練成呢？”
“其實是兩方面，一方面是大通公司一直都對司機們強調(diào)品質(zhì)服務(wù)的重要性，并且定期給予我們專業(yè)的培訓(xùn)，另一方面是我既然成為了大通出行的專車司機，我就有責(zé)任為乘客提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)”蔡隊長思索了一下后認真的說道?！捌鋵嵨覀兇笸ǖ乃緳C都能做到這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我只是其中一員而已”
“蔡隊長，像這類突發(fā)事件您是經(jīng)常遇到吧?！?/span>
“這么說吧，我目前一共撿過7部手機，男士2個皮包，一個女士太陽鏡，但是我都親自送到乘客手上了?！辈剃犻L認真的說到。
“您是怎么保證找到乘客的呢？”
“我每次送完乘客后，都會整理一下車內(nèi)衛(wèi)生，所以發(fā)現(xiàn)物品后，就可以及時找到乘客。如果找不到乘客，我會給平臺打電話，讓他們幫我聯(lián)系乘客?！辈剃犻L笑著說道
“那蔡隊長，您覺得您做了這么多好人好事，您有什么收獲呢？”
“我覺得專車司機這份職業(yè)改變了我的生活，因為這份職業(yè)我學(xué)會如何尊重他人、服務(wù)他人，這樣也得到相應(yīng)的尊重和認可，這種成就感是我以前沒有感受到的。也很感謝大通出行，加入到這里，認識了很多朋友，自身也獲得了成長?！辈剃犻L微笑著說，眼眶似乎也有些濕潤。
通過采訪大通出行的專車隊長蔡木童師傅經(jīng)歷，讓我們了解到做好一名專車司機并不是踩好油門，握好方向盤即可。其實，沒那么簡單。他們雖然普通卻不平凡，以專業(yè)的品質(zhì)服務(wù)為城市出行盡一份責(zé)。他們是時代的縮影，亦是社會的構(gòu)建者。感謝這些平凡世界的平凡英雄，在此致敬！
大通出行電話：0532—85651616
