2017年3月11日，今天是本次培訓(xùn)的第二天，經(jīng)過昨天的授課，學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情絲毫不減，今天到場的學(xué)員人數(shù)反而增加很多，劉春華老師對(duì)于此次參與授課學(xué)員認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度給予了高度認(rèn)可。這樣高素質(zhì)、高職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)將會(huì)是京東在引領(lǐng)電商平臺(tái)未來道路中重要的力量。
結(jié)合昨天對(duì)服務(wù)營銷戰(zhàn)略的分析探討，今天的授課，劉春華老師則有計(jì)劃的側(cè)重在“服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和打造”的內(nèi)容上，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，當(dāng)服務(wù)營銷戰(zhàn)略制定后，能夠擁有一個(gè)專業(yè)化、職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)來承擔(dān)執(zhí)行就顯得尤為重要。劉春華老師在今天的授課中對(duì)于“服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和打造”提出了很多自己的經(jīng)驗(yàn)與理論。從中高層管理干部的定位到選育用留引淘人才培養(yǎng)方式、從團(tuán)隊(duì)建設(shè)“12321”法則到團(tuán)隊(duì)建設(shè)誤區(qū)案例分享，劉春華老師用精妙詼諧的語言為現(xiàn)場學(xué)員呈現(xiàn)出一場別開生面的培訓(xùn)課程。
在授課的最后，劉春華老師給予學(xué)員們關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的5個(gè)提醒：
1、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。
2、看不出問題就是最大的問題。
3、重復(fù)出現(xiàn)的問題就是管理者的觀念問題。
4、部下的素質(zhì)低不是你的問題，但提高不了部下的素質(zhì)就是你的問題。
5、有問題不可怕，可怕的是面對(duì)問題束手無策，牢騷滿腹。
學(xué)員們對(duì)于劉春華老師給予的5個(gè)提醒十分認(rèn)可，而后就人才選擇方面，學(xué)員們也發(fā)表了自己的很多經(jīng)驗(yàn)之談，劉春華老師就某些觀點(diǎn)也給予了很多補(bǔ)充建議，學(xué)員們與老師的互動(dòng)探討，甚至是激烈爭辯都為本次授課增添了很多亮點(diǎn)。最后在這種教學(xué)相長的授課氣氛中，本次課程也圓滿結(jié)束。華商智業(yè)在此由衷祝愿學(xué)員們工作順利、業(yè)績輝煌，祝愿京東基業(yè)長青、步步向前。
