創(chuàng)造沖突，尋求客戶需求“熱鍵”
時(shí)間：2017-02-20 來源：
華商智業(yè) 作者：華商智業(yè) 點(diǎn)擊：665次
2017年2月18日—19日，國(guó)內(nèi)知名高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、著名管理實(shí)戰(zhàn)專家、華商智業(yè)董事長(zhǎng)劉春華受邀為汝行集團(tuán)專題授課《營(yíng)銷管理與創(chuàng)新：贏在“拐點(diǎn)”》，授課學(xué)員共計(jì)180余人，由于汝行集團(tuán)是集房地產(chǎn)、酒店、商業(yè)經(jīng)營(yíng)、文化產(chǎn)業(yè)為一體的綜合性企業(yè)集團(tuán)。此次授課學(xué)員又皆為企業(yè)中高層。所以劉春華老師根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)備了大量的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷案例，例如：“叫個(gè)鴨子”、“海爾人單合一”、“天威控股的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”、“2016中國(guó)企業(yè)品牌年會(huì)”等，旁證博引、語言精妙引得現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲，得到了學(xué)員們的一致認(rèn)可。
在兩天的授課過程中，劉春華老師分享了很多干貨，其中“營(yíng)銷策略：營(yíng)銷人員必備的八個(gè)策略”的講解分析引起了在場(chǎng)學(xué)員的激烈討論。在講到產(chǎn)品策略時(shí)，劉春華老師以“叫個(gè)鴨子”為案例，分析總結(jié)把品牌從餐飲界做到響徹互聯(lián)網(wǎng)界都擁有四點(diǎn)屬性：
（1）時(shí)代造品牌
（2）創(chuàng)始人都有營(yíng)銷神功
（3）自身產(chǎn)品垂直簡(jiǎn)單、品牌名稱易記
（4）周邊營(yíng)銷噱頭夠足。
而在講到如何找到客戶的需求“熱鍵”時(shí)，劉春華老師首先提到一個(gè)詞—痛點(diǎn)，何為痛點(diǎn)？痛點(diǎn)就是沖突，只有發(fā)掘出客戶的痛點(diǎn)，你才能找到需求，從而立于不敗之地。
看看世界上有名的大賣場(chǎng)，比如沃爾瑪、家樂福等，可以通過規(guī)模和運(yùn)營(yíng)把成本一降再降，價(jià)格低到不能再低仍然在盈利，不知道讓多少小店紛紛關(guān)門。但是像7—11，全家這樣的便利店，非但沒有降價(jià)，還把價(jià)格提升了20%—30%，一樣活的風(fēng)生水起，為什么？因?yàn)榧词箖r(jià)格再便宜，也解決不了便利的痛點(diǎn)，對(duì)很多人來說，便利的痛點(diǎn)比價(jià)格的痛點(diǎn)更加迫切的需要被解決。
如何辨別一家企業(yè)的營(yíng)銷水平，劉春華老師總結(jié)到：
三流營(yíng)銷是尋找沖突。
二流營(yíng)銷是發(fā)現(xiàn)沖突并解決。
一流營(yíng)銷是制造沖突從無到有。
在兩天的授課過程中，學(xué)員們頻頻與劉春華老師互動(dòng)，提出了很多自己在工作中所遇到的困惑，劉春華老師也在現(xiàn)場(chǎng)給出了可落地執(zhí)行的方案，而對(duì)于劉春華老師提出的問題，學(xué)員們也紛紛發(fā)表自己的觀點(diǎn)，角度十分獨(dú)到，得到了劉春華老師的高度贊揚(yáng)，并表示受到了很大的啟發(fā)。
最后在這種教學(xué)相長(zhǎng)的氣氛中，此次授課也圓滿結(jié)束。課后，學(xué)員們紛紛表示要把此次學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到企業(yè)的實(shí)際管理中去，以便讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)二次騰飛。華商智業(yè)在此也由衷祝愿學(xué)員們工作順利，步步向前。祝愿汝行集團(tuán)穩(wěn)健發(fā)展、基業(yè)長(zhǎng)青。
