劉春華：我平生最恨的就是這類人
時(shí)間：2016-11-29 來(lái)源：
華商智業(yè) 作者：華商智業(yè) 點(diǎn)擊：549次
請(qǐng)君莫怪，本篇文章我不是針對(duì)某個(gè)所謂的私敵，而一定是大家的公敵——這種讓我最恨的人估計(jì)大家也不喜歡——就是工作上從來(lái)不進(jìn)行階段性報(bào)告或者說(shuō)是工作不“閉環(huán)”的人。
給大家舉個(gè)例子：交代給小汪一件事情，要求他把一份材料送給某個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)。這件事情交代之后，就再也沒(méi)有回復(fù)。實(shí)在忍無(wú)可忍，找他來(lái)問(wèn)：材料送過(guò)去了嗎？他說(shuō)送到了；追問(wèn)他怎么送的，他說(shuō)我要他找的那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不在，他就委托辦公室的人轉(zhuǎn)交了。
諸如此類的現(xiàn)象還有：交代的事情沒(méi)有閉環(huán)之后，問(wèn)他為何不報(bào)告進(jìn)展，他理由是：正在進(jìn)行中；有個(gè)事情絆住了，正在解決；找的人沒(méi)有在，所以等待他來(lái)了再給他；事情已經(jīng)完成了，覺(jué)得是小事沒(méi)有必要回復(fù)，領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間這么寶貴……等等類似的搪塞理由。
作為企業(yè)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，此事我不知道你是怎么看待的，我是十分討厭甚至痛恨這樣的職業(yè)弊病的——請(qǐng)注意我用了“弊病”來(lái)形容這樣的惡習(xí)。
在管理學(xué)中，這種做完別人交代的事情之后的主動(dòng)回復(fù)叫做“閉環(huán)”或者是“反饋”，用英語(yǔ)來(lái)說(shuō)就是“Feedback“，是工作中非常重要的一環(huán)，只可惜很多職場(chǎng)人在工作中對(duì)這樣的閉環(huán)工作不重視，影響了自己的職業(yè)素養(yǎng)的提升，實(shí)為憾事。
今年，平均來(lái)說(shuō)，我每周授課至少三天，每天面對(duì)的成功企業(yè)家林林總總，大家都有共識(shí)：職場(chǎng)中大家都特別喜歡那種主動(dòng)報(bào)告，主動(dòng)閉環(huán)，主動(dòng)溝通的管理干部。而幾乎所有的成功的企業(yè)家，他們本身就是工作主動(dòng)回復(fù)的典型代表。
如果說(shuō)我的職場(chǎng)發(fā)展還算順利的話，我覺(jué)得我的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是：曾經(jīng)非常好的利用好了“閉環(huán)”這個(gè)工作中的重要環(huán)節(jié)。
我的具體做法和遵循的原則就是：
1、領(lǐng)導(dǎo)再小的事也是天大的事，舉輕若重（如果你是高層，這個(gè)詞改為：舉重若輕）；
2、趕在領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)之前主動(dòng)報(bào)告，永遠(yuǎn)走在領(lǐng)導(dǎo)的前面；
3、再小的事情也要報(bào)告，報(bào)告要簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)說(shuō)結(jié)果或者是方法；
4、如果你面對(duì)的是女性領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)報(bào)告和回復(fù)應(yīng)該成為常態(tài)；
5、即便領(lǐng)導(dǎo)很忙，你也要報(bào)告進(jìn)展，并詢問(wèn)下一步的措施；
6、領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到階段報(bào)告后不耐煩也不要以為此時(shí)是瑣事，而是他當(dāng)時(shí)心情不好，他內(nèi)心還是給你點(diǎn)贊的；
7、切忌：工作一定不能等任務(wù)全部完成了再回復(fù)，階段性的進(jìn)展也要及時(shí)報(bào)告，甚至于權(quán)重高于最后的結(jié)果報(bào)告，因?yàn)榧皶r(shí)反饋能為你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定正確的過(guò)程控制策略提供參考；
8、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)你某事的進(jìn)展情況時(shí)，你要理解為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此事的重視程度升級(jí)，并開(kāi)始對(duì)你不及時(shí)報(bào)告階段性進(jìn)展不滿了；
9、工作回復(fù)中不要混淆和模糊“強(qiáng)調(diào)理由”和“階段報(bào)告”的界限——例如：有人認(rèn)為工作的及時(shí)回復(fù)要看領(lǐng)導(dǎo)的好惡，有的領(lǐng)導(dǎo)就不喜歡回復(fù)。他的理由是：原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)讓他去找另一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，他回復(fù)說(shuō)要找的人不在，被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥“不要回復(fù)，找見(jiàn)再說(shuō)”。找人沒(méi)找到，這算回復(fù)嗎？這算是強(qiáng)調(diào)理由！正確的做法是及時(shí)找到人之后及時(shí)回復(fù)——或者最起碼你有了替代的方案，人沒(méi)找到但是找到了電話，并且和他電話說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)要找他了。
以上，我建議初入職場(chǎng)的小白和那些已經(jīng)在職場(chǎng)混跡了多年的老手們都照照鏡子，有則改之，無(wú)則加勉。
還有，如果你是創(chuàng)業(yè)者，你缺乏及時(shí)閉環(huán)的習(xí)慣和主動(dòng)復(fù)命的精神，我奉勸你還是暫停創(chuàng)業(yè)，因?yàn)槟愎镜墓芾硪欢〞?huì)患上“帕金森綜合癥”——你會(huì)被各種拖延拖累而死。
大家不要以為這些應(yīng)該是職場(chǎng)小白們才具備的素養(yǎng)，高層管理和中層管理同樣應(yīng)該具備這樣的素養(yǎng)。我做公司總裁的時(shí)候，我也喜歡那些工作積極并且有復(fù)命精神（我的授課專題，可以濃縮為336621法則，以后給大家詳細(xì)報(bào)告）的高級(jí)總監(jiān)們，而且事實(shí)證明這類總監(jiān)都是未來(lái)高級(jí)總裁的候選人——而那些沒(méi)有及時(shí)工作回復(fù)的總監(jiān)，我認(rèn)為他在職場(chǎng)上已經(jīng)處于“中等收入陷阱”，離被邊緣化的日子不遠(yuǎn)了。
職場(chǎng)有個(gè)諺語(yǔ)：大事看能力，小事看品格。抓大放小的思維固然不可小覷，但是“大處著眼，小處著手”做法更為重要。我們?cè)囅耄绻淮愕氖虑槎寄茏龅剑杭加兄?，事事有回音，你的領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)在心里給你兩個(gè)大寫的字：靠譜。
一個(gè)靠譜的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人即便現(xiàn)在不賺錢，但因?yàn)樗殬I(yè)素養(yǎng)過(guò)硬，他的未來(lái)一定值錢，他的成功只是需要時(shí)間而已；而一個(gè)創(chuàng)業(yè)者如果有好的職業(yè)素養(yǎng)，則“兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之兵”，創(chuàng)業(yè)成功的概率也會(huì)大大提升。
華商智業(yè)是目前中國(guó)本土專業(yè)性最強(qiáng)的綜合性培訓(xùn)及咨詢公司之一，致力于提供世界級(jí)的管理方案。華商智業(yè)以獨(dú)特的“3+2”服務(wù)，多維度開(kāi)創(chuàng)培訓(xùn)行業(yè)的新興模式。
“3”個(gè)核心業(yè)務(wù)板塊
精準(zhǔn)匹配師資的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
按需設(shè)計(jì)的企業(yè)管理咨詢
寓教于行的標(biāo)桿考察學(xué)習(xí)
“2”個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)
華商私塾會(huì) 半島商學(xué)院
其中華商私塾會(huì)、半島商學(xué)院已經(jīng)成為半島、全國(guó)最富資源的企業(yè)家學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，目前已有200余位優(yōu)秀企業(yè)家入會(huì)，共同打造出企業(yè)家自我成長(zhǎng)、互助交流、資源共享的生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)家的二次發(fā)展。
創(chuàng)客邀約
華商私塾會(huì)、半島商學(xué)院現(xiàn)招收高級(jí)合伙人：1、高級(jí)合伙人；2、創(chuàng)客；3、培訓(xùn)講師；4、主持人；5、培訓(xùn)助理；6、實(shí)習(xí)生；
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