劉春華受邀授課：廣州白云機場《新時代服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)價值塑造升級路徑與方法》
時間：2022-07-20 來源：
華商智業(yè) 作者：華商智業(yè) 點擊：489次
點擊上方藍字（華商智業(yè)）關(guān)注公眾號
回復(fù) “營銷” 獲取 專屬營銷管理工具
2022年7月6日，著名管理實戰(zhàn)專家、國內(nèi)知名高級職業(yè)經(jīng)理人、華商智業(yè)董事長劉春華受邀為廣州白云機場授課，本次授課主題為《新時代服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)價值塑造升級路徑與方法》。本次授課的學(xué)員主要來廣州白云機場的各部門負責(zé)人和優(yōu)秀管理干部，聽課人數(shù)近百人。廣州白云機場作為祖國三大門戶復(fù)合樞紐機場之一，是4F級民用國際機場，是排名在世界前五十位的主要機場。白云機場作為航空服務(wù)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，不斷地研發(fā)探索，如何優(yōu)化升級用戶的出行體驗和便捷服務(wù)。基于不斷打造值得信任的品牌形象，與劉春華老師才有了此次的深度合作。劉春華老師根據(jù)多年的品牌打造經(jīng)驗，為白云機場制定了一套詳盡細致的優(yōu)化體系，從品牌建設(shè)到落地培訓(xùn)，盡善盡美為白云機場做到最好。本次課程的內(nèi)容是由劉春華老師經(jīng)典品牌管理課程中的《服務(wù)創(chuàng)新與價值塑造》為理論基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)下的經(jīng)濟形勢和消費群體的服務(wù)訴求進行整合提煉，為白云機場服務(wù)創(chuàng)新的理念訴求打造量身方案。課程開始，劉春華老師結(jié)合時事熱點反映現(xiàn)狀，講解企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的經(jīng)典案例發(fā)掘需求，不斷和現(xiàn)場學(xué)員互動溝通，碰撞想法，解決問題，引發(fā)思考，用深入淺出的方式和幽默輕松的氛圍為現(xiàn)場學(xué)員開啟新觀察視角、打開新思路啟發(fā)。現(xiàn)場交流氛圍熱烈，劉春華老師從服務(wù)創(chuàng)新的五個要點講到服務(wù)價值要結(jié)合服務(wù)的數(shù)字化、情景化、碎片化三大特性，又從“7P”模型延伸到服務(wù)對體系的倒逼。最后從問題出發(fā)，將知識內(nèi)容和實操技巧融會，為學(xué)員梳理了整個課程的精華，豐富的內(nèi)核讓學(xué)員們意猶未盡。本次培訓(xùn)交付圓滿結(jié)束，劉春華老師還為白云機場的學(xué)員們送上了真誠的祝福，希望本次課程能為企業(yè)真真切切優(yōu)化服務(wù)體系中的短板，真正幫助白云機場的提升品牌形象，獲得市場持久的認(rèn)可。
品牌管理 / 企業(yè)咨詢 / 團隊管理 / 營銷實戰(zhàn)
