2021年8月26日，國(guó)內(nèi)知名高級(jí)經(jīng)理人，著名管理實(shí)戰(zhàn)專家，華商智業(yè)董事長(zhǎng)劉春華作為中和泰睿戰(zhàn)略合作顧問(wèn)，共同建設(shè)與推進(jìn)龍貴集團(tuán)家電事業(yè)部戰(zhàn)略板塊規(guī)劃內(nèi)容。
劉春華老師作為家電事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃板塊項(xiàng)目組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體建設(shè)。在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)階段，除了對(duì)高管人員進(jìn)行一對(duì)一訪談外，在今天的工作推進(jìn)中重點(diǎn)對(duì)濟(jì)寧市區(qū)及周邊代表性賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地暗訪訪談。
在相關(guān)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，通過(guò)對(duì)九龍家電曲阜分店、鄒城分店、太白分店以及中心分店等四個(gè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地暗訪，對(duì)賣(mài)場(chǎng)的全產(chǎn)品品類進(jìn)行隨機(jī)調(diào)研，對(duì)賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境、營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)、導(dǎo)購(gòu)人員的顧客服務(wù)體驗(yàn)等方面進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研。
本次的調(diào)研旨在提升賣(mài)場(chǎng)一線人員的綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，提升顧客體驗(yàn)與滿意度，所以對(duì)于調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也紛紛與各負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)，并提出建議，希望通過(guò)此次調(diào)研，能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，提出的建議合理化采納，真正發(fā)揮出戰(zhàn)略規(guī)劃的積極推動(dòng)性與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的前瞻性。
