華商智業(yè)合作師資推薦——程家龍老師
時(shí)間：2020-07-07 來源：
華商智業(yè) 作者：華商智業(yè) 點(diǎn)擊：544次
從事家電行業(yè)，有十多年的客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)；精通客戶服務(wù)體系建設(shè)、策劃、組織實(shí)施培訓(xùn)；
上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院EMBA總裁班最受歡迎的服務(wù)講師之一，中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)特約研究員。
【程家龍老師特點(diǎn)/背景：】
資深實(shí)戰(zhàn)實(shí)操職業(yè)經(jīng)理人、高級(jí)管理咨詢師、資深培訓(xùn)師。
【程家龍老師擅長(zhǎng)領(lǐng)域：】
客戶關(guān)系管理、客戶體系建設(shè)、客戶滿意度和忠誠(chéng)度提升、服務(wù)質(zhì)量管理、變?cè)V為寶、服務(wù)禮儀。
【程家龍老師培訓(xùn)客戶案例：】
家電業(yè)：
AO 斯密斯、四川長(zhǎng)虹電器有限公司、廣東格蘭仕電器有限公司、廣東萬和電氣有限公司等
家居家紡業(yè)：
東莞慕思寢室用品有限公司、紫羅蘭家紡科技股份有限公司、機(jī)械重工業(yè)（杭州泰瑞機(jī)械股份有限公司）
醫(yī)療業(yè)：
南京偉思醫(yī)療科技有限公司
新能源業(yè)：
廣東紐恩泰新能源科技發(fā)展有限公司、歐靈寶空調(diào)上海有限公司、深圳創(chuàng)鑫激光股份有限公司
其它業(yè)：
深圳跨越速運(yùn)股份有限公司、中國(guó)電信蘇州分公司、江西電信分公司
【程家龍老師主講課程：】
課程一：《構(gòu)建卓越的客服服務(wù)管理體系》
課程二：《卓越的客戶服務(wù)技巧》
課程三：《變?cè)V為寶----客戶投訴 8D 處理策略》
課程四：《高效的服務(wù)質(zhì)量管理》
課程五：《服務(wù)商務(wù)禮儀》職業(yè)形象打造，讓你快速 C 位出道
課程六：精品課程：《怎么“做”客戶滿意度提升及客戶關(guān)系管理》
著作：《好服務(wù)是精心策劃和磨練出來的》
華商智業(yè)是目前中國(guó)唯一獲得中國(guó)品牌界最高獎(jiǎng)項(xiàng)“太陽(yáng)花獎(jiǎng)”、中國(guó)唯一獲得中國(guó)營(yíng)銷界最高獎(jiǎng)項(xiàng)“營(yíng)銷金鼎獎(jiǎng)”的管理咨詢公司，也是中國(guó)本土專業(yè)性最強(qiáng)的綜合性培訓(xùn)及咨詢公司之一。公司總部在北京，在全國(guó)16個(gè)省份設(shè)有辦事處。公司自成立起，就以"企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)"為主導(dǎo)的專業(yè)能力得到業(yè)界的認(rèn)可。
華商智業(yè)以獨(dú)特的“3+2”服務(wù)內(nèi)容，多維度開創(chuàng)咨詢培訓(xùn)行業(yè)的新興模式?！?”個(gè)核心模塊：按需定制的企業(yè)管理咨詢、精準(zhǔn)匹配師資的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、寓教于樂的標(biāo)桿游學(xué)考察等；“2”個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)：華商私塾會(huì)、半島商學(xué)院。
公司目前的客戶群體涵蓋家電行業(yè)、金融行業(yè)、能源行業(yè)、制造行業(yè)、連鎖行業(yè)、大型國(guó)有企業(yè)等國(guó)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的幾十個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。公司服務(wù)的客戶遍布16個(gè)省份、130余個(gè)大中城市，共計(jì)300多家企業(yè)集團(tuán)、機(jī)關(guān)單位。如海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、中石化、中石油、白云機(jī)場(chǎng)、水務(wù)集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司、中建一局、中建三局、中國(guó)郵政、東風(fēng)汽車、中國(guó)大唐集團(tuán)公司、三星電子、美的集團(tuán)、天威控股集團(tuán)等。
