2014年，當(dāng)阿里巴巴在美國上市，超過10000名員工成為千萬富翁時，全球為之側(cè)目，它的成功就像它的名字一樣，近乎神話。
但很少有人知道，幫助阿里巴巴走出最低的谷底，是一支被命名為“中國供應(yīng)商”的隊伍。這是阿里巴巴最早盈利的項目，后來被馬云稱作阿里的“鐵軍”。阿里巴巴集團(tuán)的諸多高管，彭蕾、戴姍、蔣芳、孫彤宇、蔡崇信……都出自這支“鐵軍”。
今天小編為你講述的是“鐵軍”一位普通銷售人員的一天。
01
嚴(yán)格的績效考核
打造超強(qiáng)的執(zhí)行力
阿里巴巴對銷售人員有一個硬性規(guī)定：每位銷售人員每天必須要完成八個拜訪。
在這個硬指標(biāo)下，員工早上8點(diǎn)就到達(dá)公司，首先熟知當(dāng)天的銷售目標(biāo)與客戶信息等任務(wù)，半小時后，調(diào)整好狀態(tài)，準(zhǔn)備出發(fā)。
這一出發(fā)，意味著在這一天的8個拜訪里，至少有2~3個有效拜訪，在這一過程中，員工要努力獲取客戶的潛在信息，如相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式、產(chǎn)品情況等。
下午六點(diǎn)，每位銷售人員按要求回到公司，進(jìn)行一小時的銷售夕會。為提升團(tuán)隊的銷售技巧，團(tuán)隊會對一些銷售難點(diǎn)進(jìn)行演練。
夕會結(jié)束，銷售人員則要把八個拜訪錄入阿里的CRM系統(tǒng)，并標(biāo)明客戶訪問狀態(tài)。阿里會有專門的品控團(tuán)隊會去抽查錄入系統(tǒng)的信息的真實性，一旦發(fā)現(xiàn)某位員工信息造假，其立刻會被開除。
接下來則是日報的提交等工作，并且要搜索潛在客戶資料，為第二天的拜訪做好準(zhǔn)備。
從早晨八點(diǎn)到晚上十點(diǎn)，這就是阿里銷售員工的一天。
?晚上10點(diǎn)，阿里仍然燈火通明
02
越是有業(yè)績的部門
內(nèi)部做事越簡單明確
從鐵軍銷售人員一天的工作來看，這支給阿里創(chuàng)造輝煌的隊伍，也沒有過多特殊的地方，無非是抗壓和執(zhí)行力。
但就是這抗壓和執(zhí)行力，就是許許多多的企業(yè)怎么也學(xué)不來的。絕大多數(shù)公司，員工談KPI色變，如果在一天超長時間的工作上，還要加上精細(xì)量化的指標(biāo)，這些員工多半是會撂挑子的。
但阿里員工沒有。
越是能創(chuàng)造業(yè)績的部門，員工越是做事越簡單明確，沒有勾心斗角，沒有抱怨私欲，沒有復(fù)雜難以執(zhí)行的流程，也沒有考慮過多的個人因素或團(tuán)隊因素，只是一心把事做好，把KPI完成。心思花在做事上，一顆心，一場仗，拿出像樣的結(jié)果。
在這樣的團(tuán)隊氛圍下，員工累不累？我想答案不言而喻，長時間抗壓，每個人都會累。但員工是否開心？我想答案也是肯定的，為公司創(chuàng)造價值的同時，也為自己搏出了一份事業(yè)，達(dá)到雙贏的局面。
03
狼性團(tuán)隊的背后
是卓越的績效制度
為什么阿里員工這么拼？很多人第一答案都是阿里的員工待遇高。
但如果單憑待遇就能讓員工高效且努力工作，那管理者其實都是多余的！
一家公司企業(yè)的文化和工作的氛圍都是綜合作用的結(jié)果，并不是發(fā)發(fā)工資就能解決大部分人的問題的。
想要你的員工跟阿里員工一樣努力，你要學(xué)習(xí)的不光是表象，更要學(xué)習(xí)其管理的本質(zhì)。
很多場合馬云都要回到一個問題：阿里巴巴的核心競爭力是什么？
馬云的回答，不是技術(shù)，不是產(chǎn)品，也不是服務(wù)，他的回答是：“核心競爭力是阿里的價值觀。什么是價值觀？就是思想，就是企業(yè)文化。績效管理為這個價值觀，為這個核心競爭力做出了貢獻(xiàn)?！?/span>
馬云將企業(yè)的核心競爭力歸結(jié)為文化，而最大的功臣是：績效管理。
那對于更多的企業(yè)來說，如何做好績效呢？
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