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90%的溝通問題,都是情緒問題

時間:2018-08-29 來源:華商智業(yè) 作者:華商智業(yè) 點擊:610次


1

野馬的真實死亡原因

 

我曾經(jīng)看過一個報道。

 

在非洲草原上,有種吸血的蝙蝠。它的身體極小,卻是體軀龐大的野馬的天敵。

 

這種蝙蝠在攻擊野馬時,常附在馬腿上,用鋒利的牙齒敏捷地刺破野馬的腿,然后用尖尖的嘴吸允血液。

 

野馬在受到蝙蝠的攻擊后,馬上就開始狂亂的奔跑和蹦跳,想甩掉身上的蝙蝠。

 

但是野馬的這種瘋狂舉動對于蝙蝠毫無影響,它從容地吸附在野馬身上,直到吸飽血液才滿意地飛去??墒且榜R卻常常會因此而痛苦地死去。

 

后來, 動物學(xué)家在分析這一問題時發(fā)現(xiàn):蝙蝠所吸食的血液量微不足道,野馬遠遠不會因為失血而導(dǎo)致死亡。它們的死亡是劇烈的情緒反應(yīng)所造成。

 

用現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)詞匯形容:野馬是因為控制不住情緒,而帶來的連鎖反應(yīng),把自己作死了。 

 

2

壞情緒

是溝通的第一殺手

 

看到了這個故事,讓我想到很多人的人際關(guān)系出了問題,大部分是溝通出了問題。而溝通的第一殺手是——情緒。

 

前幾天我跟一個好姐妹相聚,她向我提到一位友人職場遇到“滑鐵盧”。

 

這位友人跟公司的財務(wù)總監(jiān),發(fā)生了小小的沖突。有沖突其實是一件非常常見的事情,一點兒小事兒,本來好好溝通就行了。

 

悲劇是,這位友人是一個典型張飛主,遇事向來不冷靜。一件不起眼的小事兒,他非得風(fēng)風(fēng)火火的把財務(wù)總監(jiān)罵了一頓,鬧得雞犬不寧。

 

當(dāng)時他可是爽歪歪,解了心頭恨。

 

巧就巧在,他手中有一個非常重要的項目正要啟動,需要走財務(wù)撥款。

 

第二天,他跟沒事兒人一樣,優(yōu)哉游哉的跑去找財務(wù)撥款。而財務(wù)總監(jiān)找各種理由穿小鞋,就是不撥款。

 

一邊項目必須要進展,如果不啟動會影響到團隊的整體進度,直接關(guān)系到他的前程;一邊財務(wù)款項下不來,讓他干著急。

 

后來,他急得沒有辦法,跟財務(wù)總監(jiān)理論:咱們一碼歸一碼,有話你就不能好好說嗎?先把事情處理了。

 

財務(wù)總監(jiān)來了一句:喲,這回你知道有話好好說?本來一件不起眼的小事兒,你非得當(dāng)著公司這么多人的面辱罵我,當(dāng)時你怎么沒有想過有話好好說?

 

一大小伙兒臉紅到耳根子了。最后事情確實影響到了整體進度,領(lǐng)導(dǎo)直接認為他無能,把他所接手的重大項目移交給替手。

 

從此,他想在公司再獲得機會難如登天,這次給他人生上了關(guān)鍵一課。 

 

說他沒有能力吧,他確實還是比較能干,否則不會接到這么重大的項目。

 

但是要想在社會立足,在職場立足,不是靠你單打獨斗。你需要領(lǐng)導(dǎo)團隊,你需要配合團隊,你跟任何一個人相處和合作,都離不開兩個字——溝通。

 

他就像我文章開頭寫的非洲草原上的野馬一樣,難道它真的是被一只小小的蝙蝠害死的嗎?答案顯然不是,他是被情緒作死的。


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