中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會(huì)成功召開以來，全國各行各業(yè)均以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)十九大提出的各項(xiàng)方針，青島大通出行則別出心裁，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，從11月12日起，進(jìn)行為期一周的以“美麗青島行，大通在行動(dòng)”為主題的檢查培訓(xùn)活動(dòng)，本次活動(dòng)旨在通過提升大通網(wǎng)約車司機(jī)服務(wù)水平，建立青島網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，為青島的交通文明添磚加瓦，最終實(shí)現(xiàn)響應(yīng)十九大中號(hào)召中的建設(shè)美麗中國方針的目的。
11月12日，微風(fēng)輕拂，暖暖的陽光灑滿大地，華商智業(yè)媒體部記者隨大通出行慰問檢查團(tuán)隊(duì)一起展開“美麗青島行，大通在行動(dòng)”的主題活動(dòng)，因?yàn)楸ＷC活動(dòng)效果，檢查團(tuán)隊(duì)事先并沒有告知司機(jī)師傅，但是隨著檢查開始，一件很有意思的事情發(fā)生了，當(dāng)司機(jī)師傅看到大通的工作人員出現(xiàn)時(shí)，每個(gè)人都露出了相同的表情—溫暖笑臉，隨著記者與司機(jī)師傅們的交流深入，逐漸解開了心中惑，原來笑容的背后有兩層意義：
其一，由于大通出行在日常管理中就十分重視司機(jī)們的服務(wù)培訓(xùn)，因此他們面對(duì)這類檢查毫無壓力。
其二，在大通出行總經(jīng)理鄧宇凌女士的領(lǐng)導(dǎo)下，大通出行的工作人員把司機(jī)師傅當(dāng)成一家人對(duì)待，不僅每周定期進(jìn)行慰問活動(dòng)，而且當(dāng)司機(jī)師傅遇到困難，大通出行的工作人員都會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)為其排憂解難，因此司機(jī)師傅見到他們，就跟見到家人一樣。
本次活動(dòng)供抽樣檢查慰問50余位專車司機(jī)，不合規(guī)率為0，可見大通出行在網(wǎng)約車司機(jī)的服務(wù)管理工作方面是極其優(yōu)秀的。
11月13日，在慰問檢查的第二天，大通出行在公司總部展開了本次主題活動(dòng)的第二部分，為期一周的專車司機(jī)服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，小編有幸參與了第一天的培訓(xùn)活動(dòng)，在本次活動(dòng)中除了對(duì)專車司機(jī)進(jìn)行日常的服務(wù)行為、服務(wù)用語規(guī)范培訓(xùn)之外，還對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的明星車隊(duì)進(jìn)行了現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)培訓(xùn)，使得大通司機(jī)隊(duì)伍成為了青島網(wǎng)約車行業(yè)的標(biāo)桿。
本次培訓(xùn)活動(dòng)將會(huì)持續(xù)一周，敬請(qǐng)關(guān)注華商智業(yè)的持續(xù)報(bào)道......
