企業(yè)如何抗衰老
時(shí)間：2016-03-12 來源：
華商智業(yè) 作者：華商智業(yè) 點(diǎn)擊：592次
技術(shù)可能落后，產(chǎn)品可能失去競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)可能萎縮，投資可能失誤。績(jī)效衰退是每一個(gè)企業(yè)無法回避的問題。
面對(duì)衰退，企業(yè)管理者應(yīng)如何思考和應(yīng)對(duì)？總結(jié)眾多成功者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，或體現(xiàn)了匹配原則，或凸顯了創(chuàng)新求變。具體說來，主要考慮如下幾個(gè)方面：
一、啥“病”吃啥“藥”
對(duì)于“病因”而言，有的績(jī)效問題是由外部原因所導(dǎo)致的，比如，政策限制、經(jīng)濟(jì)變遷、技術(shù)進(jìn)步、社會(huì)變革。而有的衰退則來自管理，比如管理層決策失誤、業(yè)務(wù)層機(jī)制僵化、職能層能力欠缺。對(duì)于“病況”，不同企業(yè)績(jī)效衰退的程度會(huì)有差異，有的可稱為溫和性衰退，雖然虧損但尚無關(guān)性命，而有的則是嚴(yán)重衰退，資金鏈繃緊，人心不穩(wěn)等。
如果是外部原因，企業(yè)就要順應(yīng)變化、調(diào)整適應(yīng)，或儲(chǔ)備“過冬”，或?qū)で筠D(zhuǎn)型升級(jí)。如果是內(nèi)部原因，則需糾錯(cuò)治弊，在認(rèn)清錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上正確地做事。如果是衰退伊始，而管理者敏銳洞察了先機(jī)，不妨從容應(yīng)對(duì)，防患于未然，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)、士氣無損。如果是衰退嚴(yán)重，則既要想盡力邁過眼前的坎，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)創(chuàng)新求變。
許多企業(yè)并非對(duì)于績(jī)效衰退后知后覺，而是在事業(yè)追求中以風(fēng)險(xiǎn)型的進(jìn)取為始，以過程中的風(fēng)險(xiǎn)承受和堅(jiān)守為用，卻等到了嚴(yán)重衰退后才意識(shí)到必須要做改變。此時(shí)，“服用”常規(guī)性的“藥物”就不管用了，需要做有難度、有挑戰(zhàn)性的治療，需要局部甚至全局的有效配合。
“藥”與“病”匹配的思考模式很直觀，管理者常以此作為分析問題、思考對(duì)策的起點(diǎn)，但時(shí)有“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”、治標(biāo)不治本的風(fēng)險(xiǎn)存在。因?yàn)椋紫仁菦]有關(guān)注到，在以上思考中，判斷“病”及取舍“藥”的決策主體應(yīng)該是誰。在嚴(yán)重衰退情境下，如果決策者仍是造成業(yè)績(jī)衰退現(xiàn)狀的主要管理者，也許他就不具備充分洞察力和正確的思考角度，不能做到“跳出畫外來看畫”，認(rèn)清企業(yè)甚至自己的“病因”。
二、啥“病”就啥“醫(yī)”
企業(yè)衰退固然可能是外部環(huán)境變化所致，但是企業(yè)管理者敏感性不夠、反應(yīng)不及時(shí)或能力不夠，也會(huì)加劇企業(yè)的衰退。也就是說，管理者的習(xí)慣思維和“老眼光”會(huì)影響到他們對(duì)環(huán)境變化的關(guān)注，從而削弱了企業(yè)的適應(yīng)能力，最終導(dǎo)致了績(jī)效的衰退。而管理者由于個(gè)人經(jīng)歷、背景等原因，對(duì)某些類型或特征的問題敏感，對(duì)另一些類型的問題麻木，甚至有可能由于考慮到自身利益如“怕疼怕打針”，不能積極正確地鎖定“病因”，就有可能使用“藥”與企業(yè)的“病”不完全對(duì)癥。
此時(shí)，所需考慮的就應(yīng)是根據(jù)衰退的原因，選擇具有解決特定問題能力與經(jīng)驗(yàn)的管理者主持用“藥”，這樣會(huì)更有利于扭轉(zhuǎn)被動(dòng)、打開局面、改善績(jī)效,從而實(shí)現(xiàn)早日“康復(fù)”。
“病”與“醫(yī)”匹配也很重要，但實(shí)踐中，企業(yè)的毛病常有，而“扁鵲”不常有?？?jī)效衰退的癥候，有時(shí)候不是只要“掛了某一科的專家號(hào)”，就可順理成章地解決的，往往需要管理者組合用“藥”，需要一個(gè)“治療”的過程。
三、“康復(fù)”是一項(xiàng)系統(tǒng)工程
企業(yè)績(jī)效衰退是企業(yè)健康狀況的綜合反映，因此對(duì)策也具有系列化、組合化的特點(diǎn)，往往不是一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)措施就可以畢其功的。
面對(duì)溫和性績(jī)效衰退，決策者往往會(huì)營(yíng)造一種策略性的情境。因?yàn)樾枰M(jìn)一步觀察與剖析問題，使矛盾在運(yùn)動(dòng)中充分展開，以便統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、掃除猶疑。此時(shí)的對(duì)策是保持關(guān)注，但不輕易否定既定經(jīng)營(yíng)方略和當(dāng)前執(zhí)行者。如企業(yè)績(jī)效好轉(zhuǎn)則皆大歡喜，如績(jī)效進(jìn)一步惡化，再行介入應(yīng)對(duì)。
面對(duì)嚴(yán)重衰退，也不一定馬上做出重大變革。好比患者動(dòng)大手術(shù)前，要檢查各項(xiàng)生理指標(biāo)，看生命體征是否達(dá)到手術(shù)要求。如果指標(biāo)不達(dá)標(biāo)或有引起并發(fā)癥的高風(fēng)險(xiǎn)，則需先做調(diào)養(yǎng)或治標(biāo)性的輔助手術(shù)，再做治本且高消耗的大手術(shù)。許多管理者解決企業(yè)問題時(shí)，也有類似考慮。首先要看企業(yè)當(dāng)前是否有充足的資源能力來支撐大的變革調(diào)整。如果資源能力充沛，管理者有了重新定位的思想認(rèn)識(shí)，那就沒有理由拖延。但是，很多時(shí)候企業(yè)管理者面對(duì)績(jī)效衰退，其長(zhǎng)期性的對(duì)策尚不明確，且解決問題的合適人選、變革的輿論氛圍也在醞釀之中，此時(shí)企業(yè)往往會(huì)先做一些“向內(nèi)看”的易掌控、易實(shí)施的治標(biāo)性活動(dòng)，比如削減成本、降低預(yù)算、暫停招聘或者裁員。
此外，還要看企業(yè)規(guī)模。企業(yè)越大，“慣性”越強(qiáng)，若要變革，需要在資源上、思想意識(shí)上做一定的醞釀鋪墊。而中小企業(yè)則“船小好調(diào)頭”，相對(duì)易于進(jìn)行直接變革。
四、勿忽略“親友”作用
有些病癥，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)的不見得是患者本人，而是身邊的親友，自己反而可能此前僅簡(jiǎn)單歸因?yàn)椤疤α?，太累了”或認(rèn)為“休息一下就好了”。而且，病患在接受醫(yī)治和康復(fù)過程中，親友們?cè)谖镔|(zhì)和精神上的支持鼓勵(lì)、積極的尋醫(yī)訪藥對(duì)于治療和恢復(fù)都起著重要作用。管理者也應(yīng)重視對(duì)股東、政府、債權(quán)人、消費(fèi)者等“企業(yè)利益相關(guān)者”在應(yīng)對(duì)企業(yè)衰退中的重要作用。
管理者因?yàn)檫x擇性知覺或限于自身角度，可能對(duì)環(huán)境變化不敏感和反應(yīng)較慢，此時(shí)如果再忽略了利益相關(guān)者作為一種信息監(jiān)控系統(tǒng)的有效作用，就可能因“失明”或不作為而導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效進(jìn)一步下滑。另一方面，企業(yè)遭遇績(jī)效衰退威脅時(shí)，特別是在嚴(yán)重衰退情況下，自身資源匱乏。這時(shí)，關(guān)鍵利益相關(guān)者的信心很重要。各方若能鼎力相助，提供資金與資源或商業(yè)機(jī)會(huì)的支持，或?qū)ζ髽I(yè)應(yīng)付賬款合約進(jìn)行展期，就可能為企業(yè)贏得寶貴的“醫(yī)治”時(shí)間與空間。
而欲求利益相關(guān)方有信心，企業(yè)自身則需要顯示出值得信賴的言行，表現(xiàn)出其有直面問題的勇氣、解決問題的決心和能力，基于企業(yè)倫理開展信息披露和印象管理工作。
五、超越問題，創(chuàng)新突圍
在圍棋中，弈者面對(duì)劫爭(zhēng)、局部難有好手下出時(shí)，會(huì)采取一種被稱為“脫先”之策，在盤面的其它地方搶占大場(chǎng)。這是一種戰(zhàn)略性、全局性的思考，企業(yè)在面對(duì)績(jī)效衰退時(shí)也可考慮采用。
在成熟行業(yè)中，市場(chǎng)份額相對(duì)固定，衰退企業(yè)欲超越問題本身、求取戰(zhàn)略性新解的機(jī)會(huì)不多，更宜于持續(xù)地“向內(nèi)看”，這里用得更多的詞是如“苦練內(nèi)功”、“向管理要效益”或“成本領(lǐng)先”等。對(duì)于業(yè)務(wù)單一的小型企業(yè)，也難言“脫先”，因?yàn)槟强赡苤灰馕吨螒蚪Y(jié)束、再次創(chuàng)業(yè)。超越問題本身，從整體上仰觀宏觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展變化，俯察企業(yè)現(xiàn)行定位，變革既有戰(zhàn)略，這種機(jī)會(huì)多存在于新興行業(yè)和高速發(fā)展變化的行業(yè)之中。外邊的風(fēng)景好，環(huán)境提供了這種機(jī)遇，則適合于“向外看”。此時(shí)的關(guān)鍵詞多是如“創(chuàng)新產(chǎn)品”、“創(chuàng)新市場(chǎng)”、 “創(chuàng)新服務(wù)”、“創(chuàng)新價(jià)值鏈”等等。
這樣做，與其說企業(yè)在應(yīng)對(duì)衰退，不如說企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。創(chuàng)新轉(zhuǎn)型如能成功，原來的衰退困境也就自然化解了。
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