4月18日至19日，山東大學(xué)（威海）青島總裁研修班4月精品課程在青島民生銀行私人銀行開課，特別邀請著名管理實戰(zhàn)專家、華商智業(yè)董事長劉春華授課。
劉春華老師以《營銷管理與創(chuàng)新：贏在2015拐點年》為題，為企業(yè)家們做了精彩的講解。
以下分享兩天課程中的一些精彩觀點：
一、經(jīng)營品牌
好的品牌能夠提高企業(yè)的知名度和企業(yè)價值，有利于提升企業(yè)的競爭力。劉春華老師曾為新疆阿克蘇地區(qū)一家主營當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)副產(chǎn)品的企業(yè)設(shè)計品牌名稱：棗朋友（紅棗）、西胡白（核桃）、雪山紅（蘋果）。不僅產(chǎn)品名稱對仗工整，而且“棗核蘋”與“早和平”諧音，寄予了美好的祝福。還有一位山大總裁班學(xué)員師總經(jīng)營的青島特色糕點——“師府御貢”也是劉老師設(shè)計的品牌名。
二、優(yōu)化服務(wù)
以銀行為例，員工的服務(wù)仍需要不斷優(yōu)化。劉春華老師總結(jié)職場有“三業(yè)”：敬業(yè)、專業(yè)、職業(yè)。現(xiàn)在很多銀行工作人員都能做到“敬業(yè)”，然而在“專業(yè)”、“職業(yè)”方面做的不到位，有些銀行員工面對客戶笑容僵硬，或者送客戶離開時客戶還沒走遠(yuǎn)就馬上轉(zhuǎn)身不理……這些都是不專業(yè)、不職業(yè)的表現(xiàn)。“逢人減歲、遇物加價”的言語交際技巧需要在日常工作中特別注意。
三、厚積薄發(fā)
臺灣知名企業(yè)李錦記并不缺資金，但是這個家族企業(yè)一直沒有上市的計劃，如何把品牌經(jīng)營得更好，才是李錦記更需要考慮的。李惠民曾公開表示：不上市有很多優(yōu)勢，計劃事情可以更長線，投資不一定要很快獲得回報。“錢來得快，走得也快?！眲⒋喝A指出：“企業(yè)要扎扎實實地做，不可急功近利。臺風(fēng)來了豬也會飛，可是只有當(dāng)潮水退去才知道誰沒穿泳褲”。
好的企業(yè)是不斷努力經(jīng)營出來的，在企業(yè)的發(fā)展過程中仍需要不斷地探索、完善企業(yè)的經(jīng)營管理之道。劉春華老師在本次課程中運用的一些新方法和新工具，目的在于讓善于謀變的企業(yè)在2015年里找到自己的“拐點”，讓企業(yè)贏在2015拐點年。
