2024年7月21日，著名管理實(shí)戰(zhàn)專家、國(guó)內(nèi)知名高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、華商智業(yè)企業(yè)管理咨詢公司董事長(zhǎng)劉春華，受邀為華商領(lǐng)匯EMBA的企業(yè)家學(xué)員們授課，主題為《營(yíng)銷戰(zhàn)略落地與實(shí)施策略》。
昨天授課的結(jié)尾，劉春華老師給大家留了個(gè)小問(wèn)題“什么是120法則”？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果把客戶對(duì)服務(wù)的期望值設(shè)定為100分，那么企業(yè)就應(yīng)該做到120分的水平。這個(gè)20%是概數(shù)，其含義就是比期望的多一點(diǎn)。“120法則”的內(nèi)涵就是“感動(dòng)是標(biāo)準(zhǔn)”。只有讓客戶感動(dòng)，才能形成新的、源源不斷的回頭交易，才能帶來(lái)銷售業(yè)績(jī)的提升。
隨著下半年度的臨近，企業(yè)營(yíng)銷面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。劉春華老師課上帶領(lǐng)企業(yè)家學(xué)員根據(jù)企業(yè)的市場(chǎng)目標(biāo)和定位，制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，并將其轉(zhuǎn)為具體的執(zhí)行計(jì)劃，希望企業(yè)家學(xué)員們對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行密切監(jiān)控和評(píng)估，了解營(yíng)銷策略的實(shí)際效果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。
課程最后，劉春華老師賦詩(shī)一首，愿各位企業(yè)家能夠把握市場(chǎng)脈搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，不僅打造行業(yè)標(biāo)桿，更能引領(lǐng)行業(yè)潮流。
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