國(guó)內(nèi)著名管理實(shí)戰(zhàn)專家、知名高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、華商智業(yè)企業(yè)管理咨詢公司董事長(zhǎng)春華在其著作《營(yíng)銷拐點(diǎn)突圍》中闡述了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：具備成長(zhǎng)型思維的人一般都具有五大原則。分別是：逆商原則、情商原則、換位原則、優(yōu)化原則和清零原則。
上級(jí)批評(píng)下級(jí)，是職場(chǎng)中非常常見(jiàn)的場(chǎng)景。在對(duì)待批評(píng)這件事情上，不同的人會(huì)有不同的反應(yīng)。有的人會(huì)因?yàn)榻邮懿涣伺u(píng)而惱羞成怒；有的人就會(huì)坦然接受批評(píng)，并且反思自己的問(wèn)題，找到自己的不足，從而使自己快速成長(zhǎng)。不能接受批評(píng)的人大都有固定型思維，能坦然接受批評(píng)的人大都有成長(zhǎng)型思維。而營(yíng)銷人員則一定需要具備成長(zhǎng)型思維，具備這種思維的人應(yīng)該遵守五個(gè)原則。
首先是逆商原則。逆商是指一個(gè)人面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，它反映了一個(gè)人面對(duì)挫折、擺脫困境的能力。一個(gè)人遇事不抱怨，敢于承擔(dān)責(zé)任，積極面對(duì)批評(píng)，就有助于培養(yǎng)逆商。逆商是指一個(gè)人對(duì)批評(píng)的鈍感力。一個(gè)人要對(duì)批評(píng)鈍感，而要在行為上敏感。
其次是情商原則。情商是指人們感知、理解自己及他人情緒，并利用這種理解調(diào)節(jié)和調(diào)動(dòng)他人情緒的能力。情商原則也是換位原則的基礎(chǔ)。
第三個(gè)是換位原則。換位原則是指一個(gè)人在處理任何事情時(shí)，能夠站在對(duì)方的角度進(jìn)行思考為對(duì)方著想。當(dāng)受到上級(jí)的批評(píng)時(shí)，你先不要急著反駁，要反觀自己的行為是否存在問(wèn)題。如果自己的行為確實(shí)存在問(wèn)題，你應(yīng)該馬上虛心接受批評(píng)并立即改正。如果自己的行為不存在問(wèn)題，你也不要立即辯解，可以在合適的場(chǎng)合與領(lǐng)導(dǎo)坦誠(chéng)溝通，說(shuō)明背后的原因。通過(guò)觀察你處理問(wèn)題的方式，領(lǐng)導(dǎo)能看到你的心胸和格局。能夠換位思考的人因?yàn)閾碛型硇?，在接受批評(píng)時(shí)會(huì)更加坦然和釋然。
第四個(gè)是優(yōu)化原則。優(yōu)化原則是指一個(gè)人積極接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，在面對(duì)批評(píng)的時(shí)候能夠把批評(píng)當(dāng)作財(cái)富來(lái)對(duì)待。在海爾集團(tuán)有這樣一種說(shuō)法:“不把批評(píng)當(dāng)包袱，要把批評(píng)當(dāng)財(cái)富?！蹦澄活I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你較多，有時(shí)候并不是因?yàn)檫@位領(lǐng)導(dǎo)討厭你，而是因?yàn)檫@位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望值高，希望你更加快速地成長(zhǎng)。在職場(chǎng)中，我們可以看到一種現(xiàn)象:領(lǐng)導(dǎo)越是信任誰(shuí)，對(duì)誰(shuí)的批評(píng)就越多。勇于接受批評(píng)是一種能力。一個(gè)人接受批評(píng)后，應(yīng)該立即修正自己的行為，而不是當(dāng)面接受，背后不行動(dòng)。
第五個(gè)是清零原則。清零原則是指我們?cè)诒凰伺u(píng)時(shí)，先把自己原有的觀點(diǎn)清零，接受批評(píng)。清零原則讓我們更加清醒地認(rèn)識(shí)自我。一陣狂風(fēng)暴雨似的批評(píng)往往能讓人清醒。如果你的領(lǐng)導(dǎo)常常能“罵醒”你，那他一定是你人生中難得的貴人高人。
批評(píng)是一種非常好的修正錯(cuò)誤行為的方式或工具，被批評(píng)人應(yīng)該樂(lè)于接收這種嚴(yán)肅的愛(ài)。阿里人接受批評(píng)的態(tài)是自省，海爾人接受批評(píng)的態(tài)度是自我否定，華為人接受批評(píng)的態(tài)度是自我批判，騰訊人接受批評(píng)的態(tài)度是自我蛻變。
能謙虛地接受他人的批評(píng)，就是一個(gè)人格局變大的表現(xiàn)。有時(shí)候不是因?yàn)槭澜缧×?，而是因?yàn)楦窬中×?。不能接受他人的批評(píng)，只能說(shuō)明修養(yǎng)還不夠。心態(tài)一變，天地皆寬。
通過(guò)在職場(chǎng)的多年經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積累，劉春華老師總結(jié)了具備成長(zhǎng)型思維的人的五大原則。而《營(yíng)銷拐點(diǎn)突圍》這本書，更是劉春華老師耗費(fèi)多年心血，總結(jié)多個(gè)行業(yè)與各種規(guī)模企業(yè)的無(wú)數(shù)案例凝結(jié)的智慧結(jié)晶。如果您還在因?yàn)闋I(yíng)銷方向或者營(yíng)銷管理而感到迷茫，不妨讀一下這本書，相信您一定會(huì)找到自己需要的答案。
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