劉春華授課青島旅游飯店業(yè)協(xié)會 | 服務(wù)營銷，企業(yè)不戰(zhàn)而勝的第四競爭力
時間：2024-04-30 來源：
華商智業(yè) 作者：華商智業(yè) 點擊：384次
沙龍伊始，劉春華老師通過淄博燒烤、哈爾濱冰雪、天水麻辣燙等旅游行業(yè)熱點新聞，對新質(zhì)生產(chǎn)力的概念作了一系列的解讀，以及分享了在新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動下的旅游飯店行業(yè)所面臨的新機遇。
隨后，劉春華老師講解了新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動下的服務(wù)營銷7個轉(zhuǎn)變以及7P模型，并借用白云機場“春風服務(wù)”的成功以及海爾“五個一”的服務(wù)標準，講述了新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動下的服務(wù)升級的新路徑。
劉春華老師從服務(wù)營銷的情景再生方法與流程設(shè)計、創(chuàng)新方法與競爭力打造、價值塑造與傳播三個角度為現(xiàn)場學員解釋了服務(wù)營銷的設(shè)計方法與重要性，并提出服務(wù)營銷是旅游飯店行業(yè)不戰(zhàn)而勝的核心競爭力。
最后，劉春華老師賦詩一首，為青島旅游飯店業(yè)協(xié)會的各位老板們送上衷心祝愿，希望青島旅游飯店行業(yè)越來越興旺！青云之上鴻鵠飛，
島內(nèi)風景惹人醉；
旅行不為巫山云，
游在海邊難為水。
