“各位隊(duì)友，大家好。今天是咱們每月一期的培訓(xùn)會(huì)，在開(kāi)始之前作為隊(duì)長(zhǎng)，我有幾件事需要強(qiáng)調(diào)一下，首先作為大通出行專(zhuān)車(chē)司機(jī)，我們的競(jìng)爭(zhēng)力便是為乘客提供細(xì)致周到的出行服務(wù)，所以希望大家能夠重視此次培訓(xùn)，另外公司這邊也會(huì)對(duì)咱們隊(duì)進(jìn)行考核，只要咱們?cè)诠ぷ髦凶龅椒?wù)好每一位乘客，公司就會(huì)給予咱們豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)……”
這是大通出行每月一期的專(zhuān)車(chē)小隊(duì)培訓(xùn)會(huì)，作為此次會(huì)議上發(fā)言人—大通出行專(zhuān)車(chē)司機(jī)蔡木童隊(duì)長(zhǎng)，每次都會(huì)跟他的隊(duì)員們強(qiáng)調(diào)相同的內(nèi)容—努力提高服務(wù)品質(zhì)，華商智業(yè)自媒體本次也十分榮幸的邀請(qǐng)蔡隊(duì)長(zhǎng)作為采訪(fǎng)嘉賓。以下為詳細(xì)采訪(fǎng)內(nèi)容：
“您好，蔡隊(duì)長(zhǎng)，感謝您接受本次采訪(fǎng)?！?/span>
“您好，謝謝?！辈剃?duì)長(zhǎng)坦誠(chéng)而質(zhì)樸的笑容讓本次談話(huà)有了一個(gè)愉快的開(kāi)始
“蔡隊(duì)長(zhǎng)，剛才我看您在開(kāi)會(huì)，這樣的培訓(xùn)會(huì)在大通這邊是定期開(kāi)的么？”
“是的，這是我們每月定期的會(huì)議，公司一直非常注重專(zhuān)車(chē)司機(jī)的服務(wù)品質(zhì)，所以除了每月定期的培訓(xùn)會(huì)議之外，我們小隊(duì)也還會(huì)不定時(shí)的開(kāi)內(nèi)部溝通會(huì)?！辈剃?duì)長(zhǎng)微笑著答道。
“蔡隊(duì)長(zhǎng)，您做專(zhuān)車(chē)這么久，有沒(méi)有讓您遇到比較難忘的事情呢？”
“我們因?yàn)榻佑|的人來(lái)自各行各業(yè)，所以也會(huì)遇到各種突發(fā)事件”
“您能舉個(gè)例子么？”
“我說(shuō)一個(gè)近期發(fā)生的事情吧。”蔡隊(duì)長(zhǎng)回憶著說(shuō)道，“那天下著很大的雨，我接到一名乘客從酒店到飛機(jī)場(chǎng)，車(chē)行駛了10分鐘，乘客突然發(fā)現(xiàn)鑰匙落在酒店了，我們只能趕回酒店，因?yàn)榫频觌x停車(chē)地點(diǎn)有些距離，所以我打著傘把乘客送回到酒店，雨下的很大，最后我的鞋子和褲子都濕透了，好在客戶(hù)找到了鑰匙并且及時(shí)趕到機(jī)場(chǎng)，后來(lái)這位乘客向滴滴總部打電話(huà)表?yè)P(yáng)了我，我被評(píng)上了優(yōu)秀專(zhuān)車(chē)司機(jī)”蔡隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)道此刻時(shí)，臉上露出了自豪的表情。
“您這樣的服務(wù)精神是怎樣練成呢？”
“其實(shí)是兩方面，一方面是大通公司一直都對(duì)司機(jī)們強(qiáng)調(diào)品質(zhì)服務(wù)的重要性，并且定期給予我們專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，另一方面是我既然成為了大通出行的專(zhuān)車(chē)司機(jī)，我就有責(zé)任為乘客提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)”蔡隊(duì)長(zhǎng)思索了一下后認(rèn)真的說(shuō)道?！捌鋵?shí)我們大通的司機(jī)都能做到這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我只是其中一員而已”
“蔡隊(duì)長(zhǎng)，像這類(lèi)突發(fā)事件您是經(jīng)常遇到吧?！?/span>
“這么說(shuō)吧，我目前一共撿過(guò)7部手機(jī)，男士2個(gè)皮包，一個(gè)女士太陽(yáng)鏡，但是我都親自送到乘客手上了。”蔡隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)真的說(shuō)到。
“您是怎么保證找到乘客的呢？”
“我每次送完乘客后，都會(huì)整理一下車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，所以發(fā)現(xiàn)物品后，就可以及時(shí)找到乘客。如果找不到乘客，我會(huì)給平臺(tái)打電話(huà)，讓他們幫我聯(lián)系乘客?！辈剃?duì)長(zhǎng)笑著說(shuō)道
“那蔡隊(duì)長(zhǎng)，您覺(jué)得您做了這么多好人好事，您有什么收獲呢？”
“我覺(jué)得專(zhuān)車(chē)司機(jī)這份職業(yè)改變了我的生活，因?yàn)檫@份職業(yè)我學(xué)會(huì)如何尊重他人、服務(wù)他人，這樣也得到相應(yīng)的尊重和認(rèn)可，這種成就感是我以前沒(méi)有感受到的。也很感謝大通出行，加入到這里，認(rèn)識(shí)了很多朋友，自身也獲得了成長(zhǎng)?！辈剃?duì)長(zhǎng)微笑著說(shuō)，眼眶似乎也有些濕潤(rùn)。
通過(guò)采訪(fǎng)大通出行的專(zhuān)車(chē)隊(duì)長(zhǎng)蔡木童師傅經(jīng)歷，讓我們了解到做好一名專(zhuān)車(chē)司機(jī)并不是踩好油門(mén)，握好方向盤(pán)即可。其實(shí)，沒(méi)那么簡(jiǎn)單。他們雖然普通卻不平凡，以專(zhuān)業(yè)的品質(zhì)服務(wù)為城市出行盡一份責(zé)。他們是時(shí)代的縮影，亦是社會(huì)的構(gòu)建者。感謝這些平凡世界的平凡英雄，在此致敬！
大通出行電話(huà)：0532—85651616
