劉春華老師幽默詼諧的授課方式贏得了在場(chǎng)所有學(xué)員的陣陣掌聲，現(xiàn)場(chǎng)更是互動(dòng)頻繁，理論結(jié)合實(shí)際，通過(guò)模擬營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售中的障礙點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)給出具體解決方案，得到在場(chǎng)學(xué)員的紛紛點(diǎn)贊。
本次課程，劉春華老師主要從：
一、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)定位：營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)做“贏消”；
二、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的客情升級(jí)：從銷(xiāo)售導(dǎo)向到服務(wù)增值；
三、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)關(guān)系管理；
四、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略：營(yíng)銷(xiāo)人員必備的8個(gè)策略；
五、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)階段化：從ITO到OTR；
等十個(gè)方面就營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新與實(shí)戰(zhàn)展開(kāi)深入的講授。
根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、不同的經(jīng)營(yíng)策略，服務(wù)可以是純粹意義的服務(wù)，也可以是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的延伸和發(fā)展，無(wú)論是產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，還是顧客服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念都是顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿(mǎn)意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的改進(jìn)和企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。劉春華老師的觀點(diǎn)引起了在場(chǎng)學(xué)員的強(qiáng)烈共鳴，現(xiàn)場(chǎng)時(shí)而響起陣陣掌聲。
學(xué)以致用，化繁為簡(jiǎn)，為了使理論落地和順利執(zhí)行，劉春華老師巧妙地把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和管理創(chuàng)新課題變?yōu)橐幌盗泄ぞ吆头椒?，并結(jié)合自己多年的營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)眾多實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行深度剖析。第一天的培訓(xùn)，劉春華老師就講述了近20家企業(yè)的40余個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)案例。
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