華商智業(yè)專家團(tuán)授課西安交通大學(xué)：經(jīng)營管理的“七上八下”
時間：2015-12-23 來源：
華商智業(yè) 作者：華商智業(yè) 點(diǎn)擊：645次
12月19日-20日，著名管理實戰(zhàn)專家、華商智業(yè)董事長劉春華應(yīng)邀抵達(dá)西安，為西安交通大學(xué)主題授課：《企業(yè)文化建設(shè)與實務(wù)》。
西安交通大學(xué)是首批進(jìn)入國家“211”和 “985”工程目錄的知名高校，建校110余年來，形成了“興學(xué)強(qiáng)國、艱苦創(chuàng)業(yè)、崇德尚實、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)”的優(yōu)良傳統(tǒng)。西安交通大學(xué)高級工商管理研修班在全國的總裁班中屈指可數(shù)，贏得了企業(yè)界和管理界的高度評價。
課程伊始，劉春華老師就為企業(yè)家們界定了“經(jīng)營管理”的概念，經(jīng)營和管理是分開的，經(jīng)營能力可以用7S來簡單概括（之前的報道已經(jīng)有詳盡的表述，請參閱以往的相關(guān)報道）；而管理能力可以用8P（劉春華老師稱為8個拐點(diǎn)）來解釋。為了便于大家記憶，劉春華老師巧妙地形容本次課程為企業(yè)經(jīng)營管理的“七上八下”。
“理論結(jié)合實際，實踐演繹理論”，從點(diǎn)到面，從個性到共性，這是劉老師課堂的真實描述。本次課堂上，劉春華老師現(xiàn)場為“胡弄巷”火鍋、燒烤（陜西根予餐飲）制定了服務(wù)流程，并提出了“桌桌有感動，處處有真情”的特色服務(wù)理念。服務(wù)節(jié)點(diǎn)從顧客入口到最后的買單、回訪等流程一一展示，一個感人至深、服務(wù)縝密的服務(wù)體系躍然而出，現(xiàn)場的掌聲接連不斷。為表示感謝，胡弄巷火鍋店的董事長程根祥當(dāng)天晚餐就邀請了全班所有的企業(yè)家朋友到其火鍋店吃涮羊肉和燒烤——當(dāng)然，是收獲最大的程董事長請客。
劉老師還將輝煌集團(tuán)旗下的礦泉水品牌定位為 “白云谷”（或者“白云溪”），并現(xiàn)場為之制定了相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌傳播方案、文化建設(shè)方略等內(nèi)容，授課的課堂變?yōu)榱艘粋€微咨詢的現(xiàn)場。其他的同學(xué)也受益匪淺——聽的是別人的案例，思考的卻是自己的企業(yè)——這種課程讓現(xiàn)場的學(xué)員企業(yè)家們直呼“過癮”。
在結(jié)束授課的時候，劉春華老師說：“感謝大家這兩天孜孜不倦的聽課，企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，需要經(jīng)驗管理能力，但更需要堅持到底的毅力。企業(yè)往往不是因為管理不善而失去機(jī)會，而是老板們首先喪失了堅持的信心。未來成功的企業(yè)一定是‘剩者為王’，今天能堅持到最后的同學(xué)也是如此?！?/span>
“西安交通大學(xué)的校訓(xùn)：‘精勤求學(xué)、敦篤勵志、果毅力行、忠恕任事’——更希望同學(xué)們能做到習(xí)總書記在9月3日軍演中所引用的《詩經(jīng)》名句：‘靡不有初，鮮克有終’，找到正確的路，就不要怕遠(yuǎn)”。
當(dāng)然是一片熱烈的掌聲，接下來是一個戀戀不舍的場面：許多同學(xué)圍過來要求簽名，排起的筆記本堆積如山。耐心的劉春華老師連連說“都有，都有，別急，別擠……”
又是人氣爆棚。揮筆提字，字字珠璣，藏頭藏名字，立等可取，于是圍攏來的人越來越多……
課程結(jié)束后，學(xué)員們紛紛和劉春華老師合影留念，以下就是記錄了那些瞬間——
【相關(guān)鏈接】課程結(jié)束后劉春華老師為西安交通大學(xué)的學(xué)員們送上的祝福藏頭詩如下——
西來小溪匯百川，
安定民心可諫言；
交集英才謀良策，
大巧若拙德為先。
