最近給一些企業(yè)的高管們上課，發(fā)現(xiàn)很多老板或者是企業(yè)的高層都非常重視員工激情的激發(fā)和提升。誠(chéng)然如一些成功的企業(yè)家們所言：激情是一個(gè)職業(yè)化的員工的基本素養(yǎng)之一，激情是一個(gè)企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。
激情的激發(fā)有很多的方法，今天我們不一一列舉。有一種有效的方法，稱(chēng)為借助外力法，就是通過(guò)外部培訓(xùn)，讓老師給員工們鼓勁。這種方法的使用，很多老板都很熱衷。今天，我作為這個(gè)行業(yè)的踐行者，來(lái)談?wù)勎业目捶ā?/p>
激情的激發(fā)很重要，但是大家很容易忽略一個(gè)更為重要的問(wèn)題：激情的保持。借助培訓(xùn)來(lái)提升員工的激情，往往是：課堂聽(tīng)得很激動(dòng)，回去一動(dòng)不動(dòng)，幾天后，激情煙消云散，一切歸于平靜。
需要注意的是，激情的激發(fā)容易度是呈遞減趨勢(shì)的，下次再激發(fā)員工的激情，難度開(kāi)始加大，激情持續(xù)的時(shí)間也會(huì)更短。這個(gè)，想必大家都有切身的體會(huì)：老板們?cè)跁?huì)上大講特講，員工們?cè)谙旅娓`竊私語(yǔ)：看，老大又開(kāi)始畫(huà)餅了！還是那一套，老三篇，接下來(lái)他估計(jì)開(kāi)始手舞足蹈了……老板激情四射的演講，在員工眼里如同是跳梁小丑一般的把戲，這種激發(fā)情緒的手段肯定是失效了，或者不合時(shí)宜了。
原因出在哪里呢？我們細(xì)細(xì)的分析一下，并給出相應(yīng)的對(duì)策。
首先是選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，一定要慎重。我的建議是，那些以成功學(xué)或者勵(lì)志類(lèi)的課程為主題的培訓(xùn)可以參加一次，但是一定不能迷信。我的建議是高管們參加一下，看看他們激發(fā)激情和內(nèi)心動(dòng)力的手段即可。不可以讓員工參加，因?yàn)閱T工的辨別能力差，很容易有“思想污染”產(chǎn)生。
以成功學(xué)或者勵(lì)志故事為主要課程的教育機(jī)構(gòu)，他們?yōu)榱私档徒虒W(xué)成本，保持課程的“打雞血”風(fēng)格，其老師大多數(shù)是一些學(xué)歷不高、學(xué)習(xí)經(jīng)歷簡(jiǎn)單的年輕人，因?yàn)樵谏鐣?huì)跑江湖多年，加上自己口才不錯(cuò)，形成了自己獨(dú)特的“油嘴”，具體的表現(xiàn)就是有點(diǎn)像走江湖耍把戲的藝人的叫賣(mài)。他們?cè)谏鐣?huì)上闖蕩總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)很容易和草根創(chuàng)業(yè)背景的老板形成共鳴，加上機(jī)構(gòu)對(duì)講師成功的粉飾和人生哲理警句的華麗排比，讓一些人在內(nèi)心激起沖動(dòng)，這就是大家常聽(tīng)到的“洗腦”。
可惜的是，這種短暫的激情無(wú)法成為“燎原的星星之火”，因?yàn)檫@種沖動(dòng)是來(lái)自一種特殊“場(chǎng)”的營(yíng)造：也就是所謂的精神療法。音樂(lè)、美術(shù)、聲光電和現(xiàn)身說(shuō)法，甚至于還有跪拜等等，這種情景的模擬只是模擬，現(xiàn)實(shí)工作中哪有這些特殊場(chǎng)景的出現(xiàn)？但草根出身的一些老板，簡(jiǎn)單認(rèn)為這是一種靈魂的洗滌。
其實(shí)，因?yàn)槿狈芾硭季S、系統(tǒng)知識(shí)、戰(zhàn)略架構(gòu)等，這些理論充其量只能對(duì)那些基層員工有所吸引和影響，在大企業(yè)或者規(guī)范性企業(yè)里意義就不大了。
其次是員工激情的保持需要有機(jī)制和體系的保障。我的意思是，激情的保持需要對(duì)員工激情價(jià)值的充分認(rèn)可，這種認(rèn)可應(yīng)該是即時(shí)的。例如，早會(huì)上和周總結(jié)會(huì)上，對(duì)那些有激情員工的即時(shí)鼓勵(lì)等，就是很好的措施。這些措施可以兩次、三次、多次，有組織、有頻次地持續(xù)激發(fā)激情，從而讓積極性和自我驅(qū)動(dòng)成為一種習(xí)慣。
再次是員工激情的保持要和激勵(lì)體系、薪酬相掛鉤。我的建議是，激情的外在表現(xiàn)可以用能力模型來(lái)衡量，例如客戶為尊、主動(dòng)服務(wù)、快速響應(yīng)等，在這些方面做得出色的（管理學(xué)中稱(chēng)為“充分展現(xiàn)”），就可以在KPI的考核中給予加分，工資自然也就得到提升。
還有，激情的保持一定要融入到企業(yè)的文化里面去，并且用系統(tǒng)的思維來(lái)看激情的作用和使用。例如，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈艟吞岢觯瑔T工的素養(yǎng)有三點(diǎn)：激情，執(zhí)著和謙虛，他還形象地比喻：激情好比是車(chē)的左輪子，執(zhí)著就是車(chē)的右輪子，而謙虛就是車(chē)的閘。你看，激情一定是我們員工素養(yǎng)的一個(gè)組成部分，僅僅是提升車(chē)的左輪子的速度，車(chē)還是加速不了。
最后得出我的結(jié)論：?jiǎn)T工激情的激發(fā)一定要慎重，如果沒(méi)有保持的手段相輔助，這種激情無(wú)法薪火相傳。員工的激情也是有限的資源，甚至于難以再生，是稀缺資源，不能無(wú)故濫開(kāi)發(fā)，這個(gè)就好比是一盒火柴，共有20枚，你點(diǎn)燃一次就少一次，應(yīng)該節(jié)約使用。
