國(guó)內(nèi)知名高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、著名管理實(shí)戰(zhàn)專家、華商智業(yè)董事長(zhǎng)劉春華受邀為中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成都市分公司110余人專題授課。
授課時(shí)間：2017年9月21日
授課地點(diǎn)：成都
授課主題：《保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)流程定位》
“始于不足見，終于不可及”一開場(chǎng)劉春華老師就借用西漢劉向的一句名言開始今天的課程。
在講到服務(wù)營(yíng)銷時(shí)，劉春華老師提出了服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)該做到的“AIDA模型”、“AISMDAS模型”、“漏斗管理法”等理論。
“AIDA模型”
Attention（關(guān)注）、Interest（興趣）、
Desire（渴望）、Action（購(gòu)買）
“AISMDAS模型”
Attention（關(guān)注）、Interest（興趣）、
Search （搜索）、Memory（記憶）、
Desire（渴望）、Action（購(gòu)買）、Share（分享）
“漏斗管理法”
信息收集、信息篩選、
價(jià)值洞察、方案契合、投標(biāo)簽約。
現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷常常通過(guò)對(duì)顧客的服務(wù)來(lái)體現(xiàn)自己更多的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。良好的服務(wù)是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟的重要因素，因此提供滿意的服務(wù)成為提升產(chǎn)品價(jià)值以及企業(yè)整體和品牌競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。隨著服務(wù)價(jià)值在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起到了不可或缺的作用，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已然成為一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要因素。劉春華老師的觀點(diǎn)引起了在場(chǎng)學(xué)員的強(qiáng)烈共鳴，現(xiàn)場(chǎng)時(shí)而響起陣陣掌聲。
隨著課堂的深入，劉春華老師提出：
1、保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)工具法：“交流”、“交友”、“交心”、“交易”。
2、保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)造勢(shì)法：“謀勢(shì)”、“蓄勢(shì)”、“借勢(shì)”、“造勢(shì)”、“發(fā)勢(shì)”。
3、保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)圈層法：“圈人”、“圈層”、“圈錢”。
課程到了尾聲，劉春華老師以一首對(duì)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成都分公司祝福的藏頭詩(shī)結(jié)束了今天的課程。
人在坦途需前瞻，
保重身康與體健。
成人之美修德操，
都市喧囂天下安。
